{"id":48942,"date":"2021-11-27T13:14:01","date_gmt":"2021-11-27T16:14:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/?p=48942"},"modified":"2021-12-01T10:25:09","modified_gmt":"2021-12-01T13:25:09","slug":"falando-na-lata-com-as-operadoras-de-internet-e-celular","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/2021\/11\/27\/falando-na-lata-com-as-operadoras-de-internet-e-celular\/","title":{"rendered":"Falando na lata com as operadoras de Internet e celular"},"content":{"rendered":"\r\n
\"\"<\/a><\/div>

As empresas de telefonia no Brasil e notadamente as operadoras de conex\u00e3o de internet em plena era G5, parecem ainda que s\u00e3o movidas a vapor, tal a incompet\u00eancia em poder gerir o atendimento entre os milh\u00f5es de clientes. Suas propagandas nas emissoras de TV, criadas por cabe\u00e7as ilustres da publicidade, s\u00e3o muito bem feitas, mas passam a impress\u00e3o de que est\u00e3o numa realidade paralela; numa quinta dimens\u00e3o. Isso pode ser sentido quando se coteja o que as mensagens publicit\u00e1rias dizem de efici\u00eancia, atendimento, e at\u00e9 velocidade, propondo respeito por entregar o que foi contratado com a realidade nada virtual. Na hora de vender seu produto o marketing e o telemarketing fazem bem o seu papel. No momento, por exemplo, de agendar uma visita t\u00e9cnica estamos plenamente no passado. E vou contar uns casos. Aguarde.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

Antes vou relembrar que no s\u00e9culo XIX a telefonia era algo f\u00e1cil de acontecer. Poucos milhares tinham aparelho de telefone em casa e quando queriam falar com algu\u00e9m bastava ligar um n\u00famero fixo que a liga\u00e7\u00e3o caia na mesa de uma telefonista que passava a liga\u00e7\u00e3o para a outra pessoa. Claro que como toda boa fofoqueira, vez que fofoca \u00e9 um h\u00e1bito salutar no Brasil desde que os portugueses a trouxeram h\u00e1 uns quinhentos anos, ficava ouvindo a conversa e da\u00ed todos passavam a saber das \u201c\u00faltimas\u201d.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Depois vieram os telefones p\u00fablicos e os orelh\u00f5es onde quem estava na fila esperando vez ouvia a conversa ou a lam\u00faria de quem colocava a ficha para falar tr\u00eas minutos e a liga\u00e7\u00e3o n\u00e3o levava nem a metade do tempo. Ou seja: desde sempre que as empresas de telefonia aprontam com os seus clientes. N\u00e3o \u00e9 coisa de agora.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Mas, da\u00ed veio a telefonia celular e quando todos pensavam que a modernidade iria dar um novo alento, viu-se que as empresas que atuam no Brasil continuam verdadeiros \u201ccacetes armados\u201d, improvisando, indo na base do errar e acertar. Parece que as telef\u00f4nicas vivem de tentar resolver e n\u00e3o sabe como.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Tive problemas com a Oi e seu Velox, a internet de alta velocidade. Contratei uma velocidade de n\u00e3o sei quantos megas e n\u00e3o conseguia atuar nem com a metade e muitas das vezes a velocidade caia para quase zero. Mudei para a Vivo Fibra achando que estaria fazendo um grande neg\u00f3cio. At\u00e9 que a velocidade contratada \u00e9 quase que alcan\u00e7ada, embora tenha dias que parece um trem cheio de carga, que anda se arrastando.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Mas o pior \u00e9 saber que se ocorrer um problema como ficar sem conex\u00e3o num fim de semana est\u00e1 roubado. Liga-se para o atendimento central da empresa e se n\u00e3o consegue resolver como uma \u201ccarga\u201d m\u00e1gica que enviam dessa indigitada central, mesmo que solicitemos com toda bizarria, fica a ver navios. A pessoa da central explica que na regi\u00e3o tal, como \u00e9 o caso de Salvador, na Bahia, n\u00e3o haver atendimento nos finais de semana e feriado. E quando \u00e9 feriado prolongado como ocorreu comigo recentemente? A pessoa fica desconectada por dias. Imaginem isso nesses tempos em que tudo \u00e9 via Wifi!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

As operadoras de telefonia e de internet brasileiras precisam tomar vergonha na cara e passar a atuar com profissionalismo. Ningu\u00e9m mais aguenta improvisos tecnol\u00f3gicos e p\u00f3s-venda ao n\u00edvel de feira livre. E a Anatel que tomada por indica\u00e7\u00f5es de pol\u00edticos que recebem \u201cverba\u201d das empresas se finge de surda e muda. Fica \u201cdesligada\u201d.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"\"<\/a><\/div>

Antigamente, quando menino, a gente brincava de telefonar falando na lata. Era uma lata de um lado e outra do outro lado ligadas por um cord\u00e3o. Se o cord\u00e3o quebrasse trocava-se rapidamente. Mais \u00e1gil e eficiente que as empresas de tecnologia que atuam no Brasil e que nos servem neste s\u00e9culo XXI como se fosse na Idade M\u00e9dia.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

As empresas de telefonia no Brasil e notadamente as operadoras de conex\u00e3o de internet em plena era G5, parecem ainda que s\u00e3o movidas a vapor, tal a incompet\u00eancia em poder gerir o atendimento entre os milh\u00f5es de clientes. Suas propagandas nas emissoras de TV, criadas por cabe\u00e7as ilustres da publicidade, s\u00e3o muito bem feitas, mas<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":48941,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[592],"tags":[],"class_list":["post-48942","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-colunistas"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/telefone-de-lata.jpg","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p3niVf-cJo","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":10401,"url":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/2014\/05\/02\/marco-civil-da-internet-avanco-brasileiro\/","url_meta":{"origin":48942,"position":0},"title":"Marco Civil da Internet: avan\u00e7o brasileiro?","author":"Daniel Rego","date":"02\/05\/2014","format":false,"excerpt":"Elogiado por Tim Berners-Lee, considerado o pai da internet, o marco civil ainda representa d\u00favidas para muitos brasileiros. O que \u00e9, exatamente o projeto e em que ele afeta na minha navega\u00e7\u00e3o? - s\u00e3o as mais comuns. Em poucas palavras, o marco foi criado para regulamentar a internet, o que\u2026","rel":"","context":"Em "Home"","block_context":{"text":"Home","link":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/categoria\/raiz\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":39897,"url":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/2020\/08\/27\/campus-da-uneb-em-paulo-afonso-ganha-internet-50-vezes-mais-rapida\/","url_meta":{"origin":48942,"position":1},"title":"Campus da Uneb em Paulo Afonso ganha internet 50 vezes mais r\u00e1pida","author":"Blog da Feira","date":"27\/08\/2020","format":false,"excerpt":"O campus da Universidade Estadual da Bahia (Uneb) em Paulo Afonso, a 380km de Feira de Santana,\u00a0 passou a contar com uma internet\u00a0 50 vezes mais veloz da que era utilizada. Agora em agosto ele foi conectado com circuitos de 1 Gb\/s. A nova infovia para educa\u00e7\u00e3o, pesquisa e inova\u00e7\u00e3o,\u2026","rel":"","context":"Em "Bahia"","block_context":{"text":"Bahia","link":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/categoria\/bahia\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/campus-1024x685-1.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/campus-1024x685-1.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/campus-1024x685-1.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/campus-1024x685-1.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":47462,"url":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/2021\/09\/17\/unicred-do-nordeste-recebe-diretor-de-co-irma-paulista-para-firmar-parceria\/","url_meta":{"origin":48942,"position":2},"title":"Unicred do Nordeste recebe diretor de “co-irm\u00e3” paulista para firmar parceria","author":"Blog da Feira","date":"17\/09\/2021","format":false,"excerpt":"A Unicred do Nordeste, cooperativa de cr\u00e9dito com sede em Feira de Santana e unidades espalhadas por cinco estados da regi\u00e3o, est\u00e1 viabilizando uma importante parceria com a Unicred do Estado de S\u00e3o Paulo. A \"intercoopera\u00e7\u00e3o\", como denominada, dever\u00e1 ampliar a capacidade de cr\u00e9dito da institui\u00e7\u00e3o nordestina, conforme permite a\u2026","rel":"","context":"Em "Home"","block_context":{"text":"Home","link":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/categoria\/raiz\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/WhatsApp-Image-2021-09-17-at-16.54.34.jpeg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/WhatsApp-Image-2021-09-17-at-16.54.34.jpeg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/WhatsApp-Image-2021-09-17-at-16.54.34.jpeg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/WhatsApp-Image-2021-09-17-at-16.54.34.jpeg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/WhatsApp-Image-2021-09-17-at-16.54.34.jpeg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x, https:\/\/i0.wp.com\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/WhatsApp-Image-2021-09-17-at-16.54.34.jpeg?resize=1400%2C800&ssl=1 4x"},"classes":[]},{"id":38805,"url":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/2020\/07\/04\/colbert-diz-que-ze-neto-tenta-fazer-confusao-pra-fazer-politica-eleitoral-com-o-covid19\/","url_meta":{"origin":48942,"position":3},"title":"Colbert diz que Z\u00e9 Neto tenta fazer confus\u00e3o e pol\u00edtica eleitoral com o covid19","author":"Blog da Feira","date":"04\/07\/2020","format":false,"excerpt":"Num pronunciamento em v\u00eddeo divulgado neste s\u00e1bado, o prefeito de Feira de Santana, Colbert Filho (MDB) disse que \u00e9 alvo \"a todo momento de ataques de cunho pol\u00edtico e eleitoral\" mas que somente vai discutir pol\u00edtica no momento certo. \"Este \u00e9 o momento de unir esfor\u00e7os para salvar vidas\", disse,\u2026","rel":"","context":"Em "Cidade"","block_context":{"text":"Cidade","link":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/categoria\/cidade\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/colbert-fdssfs.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/colbert-fdssfs.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/colbert-fdssfs.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x"},"classes":[]},{"id":38719,"url":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/2020\/06\/29\/afinal-o-que-e-a-democracia\/","url_meta":{"origin":48942,"position":4},"title":"Afinal, o que \u00e9 a democracia?","author":"Daniel Rego","date":"29\/06\/2020","format":false,"excerpt":"No Brasil da pandemia, todos s\u00e3o a favor da democracia, exceto aqueles que n\u00e3o s\u00e3o. Pois hoje me arrisco a comentar um dos conceitos mais dif\u00edceis do vocabul\u00e1rio pol\u00edtico moderno, correndo o risco de incorrer em imprecis\u00f5es ou mesmo de esbarrar na falta de um doutorado na evolu\u00e7\u00e3o do conceito\u2026","rel":"","context":"Em "Colunistas"","block_context":{"text":"Colunistas","link":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/categoria\/colunistas\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/ranciere.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/ranciere.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/ranciere.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/ranciere.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":8856,"url":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/2014\/02\/03\/o-quinto-constitucional-uma-via-crucis\/","url_meta":{"origin":48942,"position":5},"title":"O Quinto Constitucional, uma via crucis","author":"Blog da Feira","date":"03\/02\/2014","format":false,"excerpt":"Para todos os operadores do direito, sejam Ju\u00edzes, Advogados e membros do Minist\u00e9rio P\u00fablico, \u00e9 uma honra serem Desembargadores. Ora, os cargos de prefeitos, governadores, senadores, presidentes da Rep\u00fablica, assumem, os mais votados. Hoje, passei a refletir, na imin\u00eancia de uma elei\u00e7\u00e3o para a vaga de advogado, no Quinto constitucional.\u2026","rel":"","context":"Em "Home"","block_context":{"text":"Home","link":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/categoria\/raiz\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48942","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48942"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48942\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48944,"href":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48942\/revisions\/48944"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48941"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48942"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48942"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogdafeira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48942"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}