Grande parte das pessoas que procura o atendimento ao público da Embasa em Feira de Santana é idosa.
Elas desceram mais de 10 degraus para chegar até aquela sala onde dezenas de outras pessoas esperam ser atendidas sentadas em desconfortáveis e apertadas cadeiras e muitas outras em pé.
O ar-condicionado da sala está saturado, há uma fila enorme num ‘Pré-Atendimento’ e não há copos nem água no filtro num canto da sala que diante da quantidade de gente tornou-se um “cubículo”.
Um painel eletrônico exibe números de senhas para o atendimento personalizado em apenas 8 balcões.
Há muita gente também da grande zona rural de Feira de Santana que não usa serviços alternativos que a Embasa oferece, através da internet por exemplo, e recorre diretamente ao atendimento.
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